1. Übersicht
Wir bei German IPTV streben danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie dennoch unzufrieden sein, gelten die folgenden Rückgaberichtlinien.
2. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine **7-tägige Geld-zurück-Garantie** für alle unsere Abonnements an. Wenn Sie mit unserem Service aus technischen Gründen nicht zufrieden sind und wir das Problem nicht lösen können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
3. Bedingungen für eine Rückerstattung
- Der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
- Das Problem muss technischer Natur sein (z.B. Service funktioniert nicht auf Ihrem Gerät trotz Support-Hilfe).
- Probleme, die auf Ihre eigene langsame Internetverbindung zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.
4. Ausschluss
Da wir digitale Dienstleistungen anbieten, können wir keine Rückerstattung gewähren, wenn:
- Sie einfach Ihre Meinung geändert haben.
- Sie Fehler bei der Auswahl des Pakets gemacht haben (bitte nutzen Sie vorab unseren Testzugang).
- Der Nutzer gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat (z.B. Re-Streaming).
5. Kontakt für Rückerstattungen
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@german-iptv.local mit Ihrer Bestellnummer und einer genauen Beschreibung des Problems.